アウトバウンド料金|sansanの評判を知って得しましょう|業務に役立つ情報

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アウトバウンド料金

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アウトバウンドとは、あるシステムやネットワークから外部にデータを送信することを言います。アウトバウンドデータやアウトバウンドトラフィックともよばれています。また、企業のコールセンターでは見込みがある顧客に対して電話をかけ営業する業務の事を言ったりもします。この記事ではこの業務の事を説明していきます。お客の生の声を収集し、分析して解約防止や顧客満足度向上を実現にできる施策です。解約の場合に、設問形式でどこが良い点か、悪い点かなどを聞き出すことが出来ます。電話を通し直接に顧客の気持ちを聞くことによりメールだけでは知りえない情報も知ることが出来ます。企業をもっと発展させたい方にはおすすめの施策です。

アウトバウンドの費用については、業務内容によって大きく異なります。参考としては、成果報酬型の体制を除くと次のような費用になります。「1件当たりのコール単価」×「コール件数」×「初期費用」になります。1件当たりのコール単価は業務によって大幅に違います。100円から1,000円の幅です。また、コール内容によっても変わります。簡単なアンケートですと1コール200円です。アポイント獲得が目的であれば1コール300円です。次に電話をする対象のよっても価格は異なります。企業対企業が、企業対個人よりも費用が高くなります。その理由は、業務内容の難しさが企業の方が上回っているからです。業務終了までの時間も関係があります。